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移动运维App
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    系统为事件管理、资产管理等业务处理的提供了App客户端。主要包含运维资讯、我的待办、业务查询、个人绩效、资产出入库等模块,实现了消息推送、工单处理、人员定位、绩效考核等功能,大大提升了工作效率。移动运维App支持服务台、工程师、管理者等多种角色。

 

消息提醒:运维人员通过App可接收通知公告、任务提醒、任务延迟消息等,方便运维人员根据内外部环境的变化及时作出反馈;

工单处理:工程师可通过App接收工单,并对工单进行处理,在处理的过程中可调阅工单关联的设备、人的信息,方便故障诊断和解决,可上传故障原因分析、解决方案等处理过程,提升工单处理的效率;服务台通过App可以完成工单的调度和派发;管理者通过该App可以了解整体工单状态以及特别事项的审批;

业务查询:包括资产查询、备件查询、知识查询和工单查询,为工程师处理工单提供了支持;

人员定位:可实时跟踪外勤人员的地理位置并回传给后台,可帮助服务台或者管理者任务调度提交依据;

绩效考核:可对工程师的服务过程监控考核,对其响应时间、到场时间、解决时间等服务体验相关指标实时跟踪并通过App采集相关证据,实现工程师绩效考核的精确和客观化。

资产出入库:仓库管理员可以通过手持移动采集器完成资产入库、出库,基于条码来追踪资产的全生命周期。