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越维月刊 【CIO视角 总第2期】  2011年第2期 11月 30日 星期三  
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  业内资讯  
你做好云计算联网的准备了吗? 查看原文
浅析基于ITIL的云计算运营支撑系统建设 查看原文
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 OMS项目实施案例   OMS助力广东中烟信息化建设
行业现状
 

      2009年下半年,国家烟草局行业卷烟生产经营决策管理系统运维服务即已通过ISO20000国际认证,达到IT服务管理领域世界公认的领先水平,为各地方IT运维建立了标杆;

      各地方商业、工业历经多年信息化建设,三大核心协同办公、ERP系统、MES系统建设已基本完成,生产、销售高度依赖应用系统,却依然使用办公软件管理IT运维。因此,IT服务急需变革。

中烟现状分析
        没有事件监控和诊断工具,使事件不能在工具的支持下得到快速处理;
      在事件分析诊断和升级过程中没有相关的支持工具,使事件信息和记录不能得到共享和记录;
      问题和工作任务等在分派过程中没有工具支持以记录所有历史信息,便于记录和分析;

      资产配置管理信息没有相关工具支持为配置元素建立复杂的关系、状态等属性和提供查询功能;

      服务报告没有相关的工具支持以提供清晰的服务质量信息。

解决方案及应用效果
 

      通过建立的信息化管理体系,使用OMS系统初步实现ITSM流程固化和标准化,平台使用效率有所提升,实现以下功能:

      1.对用户提交的事件进行快速响应、记录、分类、处理;

      2.服务器巡检、库房设备维修等工作的记录;

      3.事件审计功能,任何人对事件单的操作自动记录,以备事后跟踪;

      4.根据事件模型,分析问题的趋势分布情况;

      5.资产信息可通过系统进行记录管理,实时追踪资产去向和查找资产故障信息;

      6.初步定义可测量的服务响应时间、完成时间等服务目标,建立服务级别基础;

      7.提供各类服务进度、服务质量以及服务趋势的统计报表,服务数据和服务报告得以快速体现并进一步充实;

      8.支持各种文档的录入及管理。

实施效果
        广东中烟IT服务管理系统(越维OMS产品)的上线,是广东中烟信息化管理多体系融合课题取得初步成果、信息化管理体系落实的一种展现模式;

      管理流程化方面,通过信息中心信息化管理体系的建设,以及在试点单位生产二部初始化的信息化运维的操作层面作业指导书(SOP),既满足了多个质量管理标准,又覆盖了完整的信息化管理业务,还解决了员工面对多个标准无法快速理解工作要求的困境;

      流程系统化方面,基于越维OMS产品。实现了服务级别管理、服务报告管理、服务台与事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理,计划任务管理及ITSM知识管理的系统化。

   
 

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如有疑问请致电 020-28871810

  越维动态
参展两化融合大会 越维助力信息化建设

2011年10月26日,围绕广东省委省政府“加快转型升级,建设幸福广东”的核心任务,为推进两化融合,实现软件信息服务业和传统行业的双提升,以“两化融合牵手并进,转型升级加快发展”为主题,由广东省经济和信息化委员会主办、广东软件行业协会承办的广东省信息化、工业化融合牵手工程启动大会在顺德区大良新世界大酒店隆重举行。查看原文

越维参加云计算公共服务平台技术研讨会 为企业保驾护航

2011年9月29日,越维科技携手西安瑞铂软件在西安软件园秦风阁召开了云计算公共服务平台技术研讨会。参加会议的有西安航天数据中心、丝路软件、海恒达远、东软、陕西协通、西安华西、陕西派诚传媒等20多家企业代表。查看原文

“中国信息技术服务标准征求意见”研讨会成功在穗召开

2011年11月3日,在国家工业和信息化部软件服务业司的指导下,由国家信息技术服务标准工作组主办、广州越维信息科技有限公司承办的“中国信息技术服务标准征求意见”研讨会在广州中国市长大厦成功召开。查看原文

ITIL V3认证培训华北区(北京)成功开班

2011年11月10日,由广州越维信息科技有限公司举办的为期三天的ITIL V3认证培训华北区在北京成功召开。查看原文

掀起ITIL V3普及风 越维科技受邀开讲中山大学

2011年11月10日,越维科技受中山大学邀请,为广东省监狱系统2010级软件工程硕士班开设公开课,讲授IT服务管理课程,掀起一阵ITIL V3的普及风。查看原文

普及ITIL 越维倾力打造ITIL培训基地

2011年11月24-26日,由广州越维科技信息有限公司举办的ITIL V3培训课程在广州悦华酒店成功召开。培训课程吸引了来自湖南、江西、深圳、广州等各地的20多位学员。查看原文

 

 
 
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