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越维月刊 【CIO视角 总第1期】  2011年第1期 10月 31日 星期一  
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越维科技——专业的IT服务管理解决方案提供商:业务体系覆盖ITSM全生命周期,致力于为金融、电信、能源、制 造、交通、 地产、政府和ISP等行业提供涵盖软件、咨询、服务外包、培训在内的全方位优质服务。

 
  业内资讯  
个人云端服务 百亿市场待开发 查看原文
马云高调谈收购:舞剑雅虎,意在阿里! 查看原文
《互联网周刊》:该死的乔布斯 查看原文
《史蒂夫乔布斯传》节选:乔布斯的情书 查看原文
  OMS项目实施案例   OMS——专业的IT服务管理平台
企业愿&景现状分析
        随着广东省机场管理集团公司“十 一五规划”和2010年远景展 望的深入实施,信息系统的建设和机场业务的发展,需要保障业务系统稳定高效的运行,提升信息化服务质量,提高综合服务管理水 平。

      白云机场信息管理中心认识到自身在组织战略和监控体系方面还不够成熟和完备,如 :机场运 营服务产品和新服务的资源投入之间的平衡未能很好的规划;报告机制不完善,高层期望的报告未能及时反馈,同事管理工作缺少量化数据支撑;绩效 体系没有 量化KPI指标;没有正式关联到KPI的检查报告,对员工缺乏激烈机制等等。

解决方案&应用效果
        通过专业IT诊断治理过后,应用 OMS IT服务管理平台,通过调 度机制的实施,实现了资源集中且有效分配(制定明确有效地调度规则、对资源使用情况有了及时掌握);
      建立了直观明了的服务数据实时展示(各类自动生成的服务报告,减轻了客服人 员繁琐的统计工作,从而更多精力放 在数据分析和服务监督方面;各类服务数据的实时展现,提高了服务过程的透明性和保障了五福得到有效监管);
      服务流程通过平台的上线得到了很好的固化和执行;

      以往服务合同的执行效果无据可查,现在可以很好的评估合同执行效果和自身服 务能力,为后续服务改进和合同洽谈 提供了数据依据。
客户评价
        通过对中心运维部门IT服务管理体 系咨询实施项目,借助越维 OMS平台,提高了团队服务流程执行能力,让中心领导对IT服务状态实时掌控,为后续服务改进提供了很好的思路。 ——白云机场
   
 

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热烈祝贺赵熙董事长当选为天河区第八届人大代表
9月,在刚刚闭幕的广州市天河区第八届人大代表换届选举中,我公司赵 熙董事长以高票当选为天河区第 八届人民代表大会代表。查看原文
强强联手 越维科技携手用友软件,助企业笑傲云服务时代
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“践行ITSS,优化IT服务管理研讨会”
越维科技于2011年11月22日举办一场主题为“践行ITSS 优化IT服务管理”的研讨会,与行业内各专家相聚 一堂,推动本地企业IT服务标准化建设。查看原文
越维科技ITIL V3 FD北京班11月10日-12日
为进一步促进ITIL的普及,越维将在11月10日在华北区(北京)开展新一期的TIL V3 FD培训班。查看原文
越维为解放军装备指挥技术学院IT管理护航
9月15日,越维与解放军装备指挥技术学院达成共识,引进越维IT服务管 理系统OMS软件,为解放军装备指 挥技术学院的IT体系保驾护航。查看原文
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