服务承诺_越维科技公司
服务承诺
首页

产品质量承诺:

8年自主研发历史,OMS已在多个行业多个客户得到成熟应用,如存在任何质量问题,免费为您提供升级和更新服务

经过第三方专业评测机构严格测试,测试类型包括功能、性能、安全以及压力测试

产品研发部门通过CMMI3级认证

 

产品实施承诺:

提供专业的实施团队和一流的实施服务

确保实施效果,按期交付成果

为客户创造价值,确保客户满意方可验收

 

售后服务承诺:

所有的用户请求将分配严重级别号,严重级别号也是客户请求级别号,如下:

 

最初的响应是指客户第一次与越维公司售后服务部取得联系到越维支持工程师做出响应的时间。通常,客户第一次与越维公司售后服务部联系时,其请求会被及时响应。否则,客户的请求会在按照请求级别规定的响应时间内得到响应,初始响应时间如下表: