流程定义_越维科技公司
流程定义
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    服务通内置的工作流引擎,可驱动服务管理、变更管理、知识库管理、服务投诉等多个业务功能。

越维服务通的流程定义功能具有以下特点:

1、  灵活简单的流程定义:

工作流程可以直接在浏览器上可视化编辑,拖放流程环节,可以定义每个环节的流程角色。同时,我们针对客户服务管理的业务情况,将流程定义简化,使流程更直观,实用。

2、  流程运行进度跟踪:

在绑定流程的业务功能中,可以看到流程的流向情况,蓝色表示已经完成的流程环节,绿色表示当前所处环节并且流程的流转变化情况都记录在列表中,清楚看到流程经历过哪些环节处理。