ISO20000培训问题_越维科技公司
ISO20000培训问题
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1、ISO/IEC20000个人资格认证--IT服务管理认证考试的双认证的由来?

    作为全球IT认证考试权威机构,EXIN的三大认证范围领域中包含了IT服务管理、信息安全以及IT测试类。ITSM-ISO20000考试是EXIN在IT服务管理认证范围内的唯一一项基于IT服务管理国际标准ISO20000的个人资格认证项目,不但包含了IT服务管理最佳实践框架中,如ITIL所涉及的IT服务管理流程而且同时还阐述了IT服务管理国际标准ISO20000中的规范和实践准则。

    IT服务管理国际标准个人资格认证体系(ITSM-ISO20000)是由EXIN发布的、全球IT服务管理认证体系中最全面、最权威的一套IT服务管理个人认证体系。该认证体系的发布,彻底解决了那些即想了解如何实施IT服务管理, 同时又希望获得IT服务管理国际标准ISO/IEC20000资格认证的企业的问题。 获得ITSM认证的个人将具有更加全面的知识和技能,为企业实施IT服务管理和获得国际标准认证奠定人才和知识基础。 2009年9月9日,EXIN总部荣幸地向全球IT服务管理界宣布:EXIN(国际信息科学考试学会)同英国的itSMF总部(IT服务管理论坛)在IT服务管理国际标准-ISO/IEC20000个人资格认证考试体系上达成共识并签署合作协议。 因此,通过该认证考试的考生在获得EXIN和itSMF双认证的证书的同时还将获得一枚EXIN提供的ITSM-ISO20000的徽章一枚,供获得该认证的人员在IT服务管理活动或相关会议中佩戴。 

 

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2、具体采取哪种培训方式以及如何获得认证证书?

    培训班以讲座、答疑、互动交流相结合的方式进行,鼓励师生互动,现场解惑答疑,并通过学员自己设计流程来加强理解。通过精心准备的教学案例和模拟测试、试题讲解,协助学员顺利通过认证。

    根据学员需要安排参加国际认证考试,考试成绩合格予以颁发国际认证证书(EXIN ISO 20000 Foundation)。

 

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3、ISO 2000O与ITIL 的区别是什么?

    ISO20000是在ITIL基础上完善形成的国际标准,与ITIL最大区别在于组织可以通过独立的审核取得广泛认同的国际认证(类似于ISO9000认证),以表明有能力提供国际水准的卓越IT服务。通过ISO 20000标准,将使组织获取大量的业务和财务受益,有助于在既定资源约束下为客户提供优质的服务以满足他们的业务需求,如专业、成本效益和风险受控的服务。