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ITIL培训问题
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ITIL认证与MCSE和CCIE等IT认证有哪些区别?为什么说ITIL认证是“IT界的MBA”?

  ITIL强调按照流程的方式对IT管理活动进行组织,并且强调IT与业务的整合。ITIL认证可以帮助IT管理人员突破技术的单一视角而从技术和业务相结合的角度考虑问题。MCSE和CCIE等流行的IT认证培养的是技术工程师,而传统的商学院培养的MBA则基本上是侧重于战略管理、人力资源管理、营销管理等传统管理领域,这中间缺乏既懂IT又关注业务需求的IT管理人员。ITIL认证的出现,正好填补了这一空白。

  通过ITIL认证的人才,能够从业务需求的角度出发,充分利用好组织的IT资源,因而能较好地实现IT和业务的整合。因而,ITIL认证也被誉为“IT界的MBA”。  

       

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基于ITIL进行IT管理的效果?

  基于ITIL进行IT管理,可使IT服务管理水平提升为优良;整体的投资回报率(ROI)将可望达到296%;可以提高IT部门营运效率25-300%;IT人员的生产力将可提升53%;IT系统中断时间(Downtime)则缩减了31%等。

 

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为什么ITIL认证能够风靡全球?它对于个人以及整个企业的发展有什么好处?

  ITIL是一个管理标准而非技术标准。因而ITIL能够帮助IT管理人员突破技术思维,运用流程管理的思想促进IT与业务的整合。正是这一点,使得ITIL认证能够风靡全球。对于个人以及整个企业的发展来说,ITIL认证具有以下诸多好处:

  帮助实现从技术工程师向IT服务管理专家的转变,提升个人职业发展平台;

  突破单一的技术思维,学会用流程的方式处理IT服务运作中的诸多非技术问题;

  证明自身的专业能力,胜任更多的IT管理工作岗位;

  降低企业自身培养IT管理人员的成本,更有利于促进技术、流程和人的标准化,从而最终实现IT服务支持和提供过程的标准化;

  提高IT服务质量,降低IT服务成本。

 

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ITIL V2和V3有什么不同?

  ITIL V3是更好的关注于IT的战略在企业组织以及持续改进。它在新的五本核心书籍中强调单独的流程已不能够去保证业务的成功,流程必须是所有业务战略的一部分,它可以直接关联、影响到业务的结果,新的生命周期的引入也将让我们看到他是如何的做到的,即让ITIL不再只是提到「做什么」,而是明确说明「怎么做」,并且加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合,是业内流行的“Good Practices”。

 

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更新的课程真的能够帮助我们有效的理解ITIL V2与V3的不同点吗?

如果您真的在ITIL V2认证考试前参加了为期3天的正式培训,那么一天或二天的更新课程培训将会帮助您理解V2与V3的不同点及相同点,并且可以帮助您通过ITILV3的升级认证。