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越维科技提供的培训课程,按照培训目标对象进行划分,包括三个能力层级:

 

 CIO(ChiefInformation Officer首席信息官)

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    针对CIO开设的课程包括ITIL Expert、I2-SOSMI两门课程。ITIL3 Expert认证是目前IT服务管理领域最高级别的国际认证,本课程属于ITILV3 Expert 课程两个模块中的“服务生命周期模块”,包括服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进五门课的认证考试。本课程基于ITIL V3的服务管理生命周期,介绍了各阶段相关的术语、流程、结构、角色,职能和活动,向学员介绍了ITIL的最佳实践,以此直接指导和提升用户的日常IT服务工作。


 ITSM中层经理

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    包含ITIL V3FD、ISO20000、ASTD三门主要培训课程。

    ITILV3FD培训课程从实施ITIL的标准步骤、关键流程的实施方案的角度,解析ITIL V3FD作为最佳实践为IT服务管理的提升所带来的指导作用。通过考试后可以获得EXIN机构颁发的ITIL V3 Foundation证书。

    ISO20000是针对IT服务管理领域所制定的全球唯一国际标准(品质标准)。此部分的培训课程可以帮助您理解ISO20000/BS15000管理体系和认证过程,为IT管理走上标准化之路、推动实现IT与业务有机融合提供指导和经验。通过考试后可以获得EXIN机构颁发的ISO20000 Foundation证书。

    ASTD课程包含6门子课程,涵盖了工作所需的重要管理技能,帮助技术人员实现从技术向管理的转型提升,6门子课程具体如下:Negotiation Skills(谈判技巧);Facilitation Skills(辅导技巧);Listening Skills(聆听技巧);Innovation Skills(创新技巧);Communication Skills(沟通技巧);Time Management(时间管理)。

 

 ITSM技术专家

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    包含了ITSM-IP与ITSM-DP两门课程。

    ITSM-IP的培训内容包括IT服务管理理念的介绍和IT服务管理平台的介绍,结合实战案例解析IT服务管理平台的功能特点、市场价值,并提供销售技巧的培训。无论是平台功能特点的介绍还是销售技巧的培训,都是通过实战演练的方式,把理论知识直接转化为学员的能力提升。在通过考试之后,可以获得越维科技颁发的OMS销售专家证书。

    ITSM-DP的培训内容包含IT服务管理理念介绍、IT服务管理平台介绍,通过讲师演示,学员进行实际操作的方式,学习掌握IT服务管理平台的环境安装与产品安装、OMS配置、工作流的配置。通过考试之后,可以获得越维科技颁发的OMS实施专家证书。