服务价值_越维科技公司
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    ISO/IEC20000: "信息技术服务管理"包括两部分内容。第一部分:标准规范,对IT服务管理提出了要求,也将是认证的依照部分。第二部分:实施守则,对标准第一部分的内容进行了解释和应用指导。ISO/IEC20000的核心是要求和指导IT组织建立起流程化的管理框架。
    在ISO/IEC20000流程框架中共分为五大流程组,十三个管理流程。这个框架并非一个简单的组合,而是在业界广泛认可的IT服务管理流程的基础之上,从流程、人员、技术和合作者四个方面来规划企业的IT管理结构,是全面集成的IT管理流程图,对遍布全球的各行业的IT组织发现问题、找到解决办法具有非常重要的参考价值。

    获得业界公认的ISO20000国际认证,建立起IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;
    使服务质量、服务承诺与服务对象、供货商达成一致,达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;
  完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;
  通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程,降低IT运营的管理成本和风险;
  更易于使企业的多体系格局趋于融合,如:信息安全体系 ISMS 、质量体系ISO9000等。