ISO20000申请步骤_越维科技公司
ISO20000申请步骤
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第一步:准备
    明确认证的意义
    确定IT服务管理认证范围
    获得高层管理者的支持
    获得ITIL、BS15000的知识和文档
    选定一家注册认证机构 (RCB),确认审计的范围


第二步:初步评估与计划制定
    进行初步的评估、掌握现状
    制定整体的计划,获得相关方面的支持与承诺


第三步:缩小差距
    建立、管理服务改进计划 (PDCA,戴明环)
    根据ISO20000/BS15000-1:《服务管理规范》进行详细的评估;借鉴ISO20000/BS15000-2、ITIL,制定具体的改进计划。
    实施计划、定期检查


第四步:认证审计准备
    如有必要,要求越维公司组织模拟“预审"(pre-audit)”
    为正式的审计预定时间, 与注册认证机(RCB)构充分交流以建立对审计范围、审计内容的共同理解
    准备审计所需要的"证据"(evidence):文档,记录,等等 。


第五步:认证审计
    如果达到ISO20000/BS15000要求,将进行ISO20000/BS15000认证陈述,颁发证书。