越维培训综述_越维科技公司
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服务目标

基础运维

服务内容

服务描述

交付文档

标准运维

预防管理服务

巡检服务

1、 <![endif]>网络设备日常巡检;主要检查设备硬件状态、设备标签标识、设备物理链路状态等。

2、 <![endif]>网络设备配置巡检;主要检查核心网络层各协议路由状态、路由表信息、设备接口状态等常规配置信息。

3、 <![endif]>网络安全设备巡检;主要检查网络设备安全策略、网络接入策略等。

4、 <![endif]>光纤链路巡检;主要检查各条光纤链路连通状态、光信号强度等。

巡检报告

服务改进

针对实际网络环境,对项目存在的风险、不合理的流程规范等提出相应的整改意见,出具整改方案并实施。

风险评估报告、整改方案

基础服务

防病毒管理

管理网络防火墙及安全设备各项配置策略,针对不同时期的网络病毒情况进行相应的调整;

安全性分析报告

IP地址管理

管理各网段IP地址使用情况,进行合理分配

IP地址登记表

网络系统异常管理

对于网络系统出现的异常现象及时进行分析,处理,采取积极应对措施;针对重要的事件应将事件描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容形成报告归档

事件分析报告

数字证书管理

制定和发放网络系统数字证书

数字证书

网络故障处理

对于出现的网络故障,及时响应和修复

故障处理报告

专家团队,提供专业培训

     金牌讲师队伍研究ITSM领域超过8年,从事ITSM运营岗位超过8年,齐聚ITILExpert,ITIL Service Manager ,ISO20000 LA,ISO27001 LA,COBIT 等行业权威。强大的师资力量确保您能获得专业的ITSM培训。

    

理论结合实践,保障教学质量

     我们的讲师都是资深ITSM咨询专家,确保每一个课堂案例来源于服务实践。通过“ITIL理论解析+实战案例剖析”的授课方式,和您分享在企业成功实施ITIL的方法论, 为您解答在实施ITIL过程中的疑惑。我们致力于为您提升“学以致用”的ITSM能力。

    

 

结合专业平台,巩固授课效果

     为了帮助您体验ITIL最佳实践对运维工作带来的改变,我们通过在结合基于ITIL最佳实践和ISO20000国际标准的越维IT服务管理系统OMS上进行沙盘演练,让您亲身感受如何改进流程?如何实现服级别协议?如何通过提升服务质量来提高服务满意度和服务效率。我们将为您提供针对日常运维困惑和提升实效的课程!
    


明确成长路径 实现能力动态提升

      越维科技关注于协助IT服务人士成功完成从技术岗位到管理岗位的过度。结合国际ASTD个人能力成长体系,课程培训目标范围从技术专家到中层经理,直至CIO(首席信息官)。学员在参加完一部分培训课程后,可以根据自身的发展方向,选择更高层级的培训课程,实现能力的持续性提升!
  

 



  

越维科技提供的培训课程,按照培训目标对象进行划分,包括三个能力层级:

 

 CIO(ChiefInformation Officer首席信息官)

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    针对CIO开设的课程包括ITIL Expert、I2-SOSMI两门课程。ITIL3 Expert认证是目前IT服务管理领域最高级别的国际认证,本课程属于ITILV3 Expert 课程两个模块中的“服务生命周期模块”,包括服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进五门课的认证考试。本课程基于ITIL V3的服务管理生命周期,介绍了各阶段相关的术语、流程、结构、角色,职能和活动,向学员介绍了ITIL的最佳实践,以此直接指导和提升用户的日常IT服务工作。


 ITSM中层经理

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    包含ITIL V3FD、ISO20000、ASTD三门主要培训课程。

    ITILV3FD培训课程从实施ITIL的标准步骤、关键流程的实施方案的角度,解析ITIL V3FD作为最佳实践为IT服务管理的提升所带来的指导作用。通过考试后可以获得EXIN机构颁发的ITIL V3 Foundation证书。

    ISO20000是针对IT服务管理领域所制定的全球唯一国际标准(品质标准)。此部分的培训课程可以帮助您理解ISO20000/BS15000管理体系和认证过程,为IT管理走上标准化之路、推动实现IT与业务有机融合提供指导和经验。通过考试后可以获得EXIN机构颁发的ISO20000 Foundation证书。

    ASTD课程包含6门子课程,涵盖了工作所需的重要管理技能,帮助技术人员实现从技术向管理的转型提升,6门子课程具体如下:Negotiation Skills(谈判技巧);Facilitation Skills(辅导技巧);Listening Skills(聆听技巧);Innovation Skills(创新技巧);Communication Skills(沟通技巧);Time Management(时间管理)。

 

 ITSM技术专家

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    包含了ITSM-IP与ITSM-DP两门课程。

    ITSM-IP的培训内容包括IT服务管理理念的介绍和IT服务管理平台的介绍,结合实战案例解析IT服务管理平台的功能特点、市场价值,并提供销售技巧的培训。无论是平台功能特点的介绍还是销售技巧的培训,都是通过实战演练的方式,把理论知识直接转化为学员的能力提升。在通过考试之后,可以获得越维科技颁发的OMS销售专家证书。

    ITSM-DP的培训内容包含IT服务管理理念介绍、IT服务管理平台介绍,通过讲师演示,学员进行实际操作的方式,学习掌握IT服务管理平台的环境安装与产品安装、OMS配置、工作流的配置。通过考试之后,可以获得越维科技颁发的OMS实施专家证书。


 

    我们的培训课堂为众多学员提供了一个互相交流和分享的平台。大多都来自大中型企事业单位的学员们不仅获得了知识,更是获得一个与众多IT服务管理领域精英交流分享的新平台。   

学员来自:

 

     
EXIN授权认证合作伙伴 ISO/IEC 9000国际质量管理标准 ISO/IEC 20000-1:2005 认证
     
中国软件与信息服务外包产业联盟理事单位 荣获中国软件行业协会颁发中国软件行业最佳外包服务奖 中国软件与信息服务外包产业联盟最佳潜力奖