广州市机关信息网络中心_越维科技公司
首页
广州市机关信息网络中心
作者:佚名 [ 2011-06-29 14:58:08 ]

客户介绍:

广州市机关信息网络中心(以下简称“网络中心”)是市财政全额拨款的事业单位,下设综合部、信息资源部、运维部、规划部、公众信息服务部、政府数据中心运行管理部等6个部门,承担了广州市电子政务内外网、市政府门户中英文网站、穗园机房和连新路机房以及机房内的信息系统(包括:广州市政府门户网站服务器群系统、广州市社会保障信息系统数据中心服务器群系统、广州市社保卡服务器群系统、广州市市民邮局服务器群系统、广州市数字证书管理中心服务器群系统、虚拟主机系统、机关电子邮局系统、信息办OA系统、文档备份系统、综合网管系统、备份系统、托管主机服务器群等)的建设、服务开通和运行维护管理工作。致力于提供快捷实用的政务服务,政务高效来自便捷实用的政务信息系统。

 

现状:

“数字广州”需要广州市电子政务网络的稳定可靠运行。根据《广州市国民经济和社会信息化发展第十一个五年规划》要求:“构建政府公共服务信息化体系,推动服务型政府建设。以便民、为民、利民为目的,以各政府部门服务职能为主体,以社保(市民)卡、数字证书、市民电子邮箱为支撑,以信息资源开发利用为主线,以“中国广州政府”网站和政府智能化呼叫中心为门户,建设和完善政府各部门网站和各区、县级市政府网站、呼叫中心,构架面向社会、企业和市民的智能化的一站式、一网式政府公共服务体系,提供方便、快捷的服务”。为此需要广州电子政务网络的稳定可靠运行,提供高质量的服务。

同时,作为全市各级政府单位开展业务的基础支持平台,广州市电子政务网络平台是全市各级政府单位业务工作开展的支撑,是全市各级政府单位提高业务效率、实现政府信息公开的重要技术手段。

广州市机关信息网络中心承担了广州市电子政务网的建设、运行和维护工作,为全市各政府机关单位提供政务网接入、互联网出口、主机托管等数据中心的公共服务,同时为广大市民提供社保卡、市民邮局、数字证书等公众服务,还承担着广州市政府门户网站的管理和运行支持工作。这些服务是广州市电子政务系统正常运转的基础,也是建设服务型政府的基础。

因此,为应对广州市信息化发展的规划要求,为全市市民和政府机关提供优质的业务服务,广州市机关信息网络中心需要通过建立一套完整的运行服务管理系统,高效协调各种资源对外提供服务,降低风险,从而促进政府公共服务信息化体系的建立和完善。

广州市机关信息网络中心为了缓解运维人员压力,引入外包服务团队加入工作组,共同提供主机和系统维护、网络维护和安全系统等服务。随着外包服务团队的加入,将会有多个外包服务商驻场提供现场的运维服务。

如何适应新的维护要求,加强服务商管理,是提高服务质量的重要课题。

 

为客户带来的价值:

1.         建立规范有效的信息系统运维服务管理体系,实现人员、技术装备和流程的标准化管理。通过该体系的建设和持续完善,促进运维工作标准化、规范化,满足信息运维工作集约化、精细化管理要求,保障服务水平的持续提升。

2.         建立信息系统运维服务水平评价考核体系。运行指标体系覆盖系统连续性服务能力、系统可用性、人员服务能力、项目管理等方面,通过服务指标监控和运行分析,实现对系统运行服务的集中、分级管理和监控,并能够及时调整运行和维护策略,促进运维质量和运维效率的提高。

3.         建立有效的服务实施质量内控体系。实现对运维服务项目服务方的服务质量进行精细化管理,确保运维工作高效执行,降低实施风险,保障运维服务工作的正常运行。

第1页